El término inglés feedback, que puede traducirse al español por realimentación o respuesta, se ha convertido en habitual en nuestras conversaciones, especialmente las del ámbito profesional (¡aunque no solo!).
Pero si lo acotamos al contexto de la relación entre el cliente y la marca o la empresa, el feedback sería el proceso mediante el cual una persona que recibe un producto o servicio comunica, de algún modo, su nivel de satisfacción.
Pero si lo acotamos al contexto de la relación entre el cliente y la marca o la empresa, el feedback sería el proceso mediante el cual una persona que recibe un producto o servicio comunica, de algún modo, su nivel de satisfacción.
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